I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.kruk.bydgoszcz.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep www.kruk.bydgoszcz.pl jest prowadzony przez firmę: CENTRUM GIER PLANSZOWYCH "KRUK" SP. Z O. O.Siedziba w Bydgoszczy, 85-825, przy ul Wojska Polskiego 23 Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru SądowegoKRS: 0000660181, Kapitał zakładowy: 5.000 PLN NIP: 9671385492, Regon 366413537
3. Adres do korespondencji: CENTRUM GIER PLANSZOWYCH "KRUK" SP. Z O. O.ul. Wojska Polskiego 2385-825 Bydgoszcz, woj. kuj-pom.tel. : +48 798 443 293e-mail: kruk.bydgoszcz@gmail.com
4. Zakup w sklepie internetowym www.kruk.bydgoszcz oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Procedura skłądania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Złóż Zamówienie".
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym numerem telefonu oraz adresem e-mail gdzie wysłane zostanie potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 11:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Centrum Gier Planszowych "Kruk" sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.
6. Firma Centrum Gier Planszowych "Kruk" sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.kruk.bydgoszcz.pl są podane w złotych polskich i są już cenami brutto.
8. Firma Centrum Gier Planszowych "Kruk" sp. z o.o na zakupiony towar, wystawia paragon lub fakturę bez VAT (Dostawa towarów lub świadczenie usług zwolnionych od podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT) Aby otrzymać fakturę należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP-em.

III. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
2. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych na konto bankowe podane przy zamówieniu lub na wskazane konto, w przypadku płatności za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
3. W razie wszelkich niezgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku któregoś z produktów, klient może złożyć reklamację na e-mail kruk.bydgoszcz.pl podając numer zamówienia i dokładnie opisując problem lub przez bezpośredni kontakt pod numerem: 797 866 057. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), klient może zdecydować czy sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, zaakceptuje obniżoną cenę lub wybierze inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Wysyłka zamienionego, wolnego od wad towaru odbywa się na koszt sklepu kruk.bydgoszcz.pl.

IV. Wysyłka towaru

1. Standardowy termin realizacji zamówienia od momentu otrzymania płatności od Nabywcy wynosi do 48h, w przypadku jeśli zamówione produkty sa dostępne na stanie, w przeciwnym wypadku okres realizacji może się wydłużyć o czym nabywca zostanie poinformowany telefonicznie lub emailowo. Sklep dołoży wszelkich starań, żeby zamówione produkty wysłać jak najszybciej.
2. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas przesyłki. Czas przesyłki różni się w zależności od formy dostawy wybranej przez Nabywcę na etapie składania zamówienia.
3. Towar dostarczany jest do klienta za pośrednictwem Firmy InPost, wysyłka kurierem na wskazany adres lub do wybranego przez nabywcę Paczkomatu. Zamówienie można również odebrać bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym na terenie Bydgoszczy.

V. Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (Paragon/Faktura).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą formularza.
2. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
4. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
5. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
7. w celu odstąpienia od umowy Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

VII. Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

VIII. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.